Durante la pandemia de Covid-19 los anunciantes de PPC tuvieron que aprender a lidiar con ciertas dificultades. Si tu empresa todavía no sabe cómo adaptarse a esta nueva situación, en este artículo te enseñamos a administrar las campañas de búsqueda de pago en este período de transición para seguir adelante en un mundo impredecible.
Con la reapertura de empresas en el mundo en diferentes estados de gestión de la pandemia, es más importante que nunca que tus campañas de PPC y su orientación estén en el punto correcto.
Te proponemos cinco consejos para ayudarte a administrar tus campañas de PPC a medida que el mundo se recupera gradualmente del Coronavirus.
1. Dirigiéndonos a la normalidad
A medida que se implementan las vacunas COVID-19 en muchos países, la orientación cambia constantemente en todo, desde grupos de reunión social hasta deportes organizados o cómo nos organizamos en nuestras oficinas.
El levantamiento de prohibiciones y restricciones significa que los consumidores están ansiosos por salir y volver a disfrutar.
Aún está por verse si será lo mismo que la pre-pandemia, pero ciertamente será un enfoque lento hacia ese objetivo.
Cuando creemos campañas de publicidad deberemos tener en cuenta lo que están experimentando las personas a las que nos dirigimos en cada zona específica y estar listos para cambiar los mensajes o la creatividad a medida que evolucionen las condiciones.
2. Evaluar las propuestas de valor comercial y los mensajes
En muchos casos, las empresas pueden seguir promocionando sus productos o servicios que tienen más demanda en el entorno actual.
¿Cómo se puede posicionar tu producto o servicio frente a las nuevas tendencias de crecimiento?
Las principales tendencias a considerar en los mensajes incluyen:
- Vacunas, seguridad, requisitos de mascarilla.
- Ampliación de pautas de distanciamiento social.
- Regresar al trabajo o trabajar desde casa a largo plazo.
- Vuelta al colegio.
- Entretenimiento familiar.
- Viajes y turismo.
Si tu producto o servicio se vincula o puede modificarse para que se ajuste a una de estas áreas, deberías considerar un plan temporal para promover estas iniciativas.
Revisa tus campañas digitales y de PPC actuales y determina si el mensaje sigue siendo válido. ¿Qué se podría agregar para adaptarse al entorno cambiante? Por ejemplo:
- Revisa las botones (CTA) de «visítanos en nuestra tienda» y añade horarios y medidas de seguridad.
- Debes tener en cuenta para tus anuncios las imágenes que muestran personas en grandes grupos o manteniendo contacto físico.
- Informa sobre la recogida de tus productos sin contacto físico.
- Incluye información de envío con características de gratis, rápido, etc.
- Horario de abertura y cualquier modificación por vuelta a confinamiento.
- Mensajes sobre la responsabilidad de tu empresa para ofrecer entornos saludables tanto para clientes como para trabajadores.
Algunos de estos mensajes se pueden utilizar en el texto del anuncio principal, pero no olvides utilizar las extensiones de anuncios, como enlaces de sitio y llamadas, para ofrecer más información.
Asegúrate de incluir este mensaje claramente en las landing pages.
Conserva la presencia de la marca porque puede ser más difícil recuperarse más adelante después de perder impulso.
Todavía es posible reconocer la crisis y adoptar un enfoque de ventas más suave.
3. Optimiza el presupuesto y la inversión
Ahora es un buen momento para reevaluar el presupuesto y conciliarlo con los gastos.
Es posible que desees trasladar el presupuesto a aquellos productos o servicios que tienen más relevancia mientras las empresas comienzan a reabrir.
Asegúrate de tener en cuenta cualquier incremento de la actividad en zonas geográficas estratégicas a medida que los lugares vuelvan a abrir.
Seguro que querrás cambiar los presupuestos a las campañas de mejor rendimiento para maximizar los resultados.
Revisa el presupuesto frente al gasto real para encontrar pequeñas cantidades del presupuesto que no se hayan utilizado durante todo el año y aplícalas a las campañas que más lo necesitan.
Dependiendo de la plataforma, en lugar de los presupuestos diarios, considera configuraciones como los límites de gasto mensual para mejorar el ritmo del gasto de la campaña.
Esto te dará más tiempo para tareas de administración de cuentas más importantes.
Las funciones de oferta automatizada se están convirtiendo en la norma, así que considera implementarlas en Microsoft Ads, Google Ads y otras plataformas a medida que la competencia comienza a recuperarse.
Esto permite que las plataformas se ajusten automáticamente a las ofertas de CPC en tiempo real para que coincidan con los objetivos del anunciante.
La función de automatización puede ayudarte a ser más ágil a medida que los comportamientos de los usuarios cambian rápidamente.
Revisa la reevaluación de tus CPC máximos mientras usas estas funciones.
4. Considera cambiar el comportamiento de búsqueda
Si bien es probable que las personas sigan teniendo un distanciamiento social, seguirán investigando, comprando, incluso más que antes.
Comunicar qué servicios se pueden prestar de forma virtual y los tiempos de respuesta para la prestación de servicios es imprescindible.
Utiliza el texto del anuncio o las extensiones del anuncio para comunicar beneficios como la entrega gratuita, la entrega rápida, la recogida sin contacto, etc.
Palabras clave negativas
Dependiendo de tu industria, es probable que veas en menor o mayor medida cambios en las consultas de búsqueda que activan tus anuncios.
Esto requerirá un enfoque doble:
- Reactivo: revisión de términos de búsqueda y ubicaciones de campañas de display en tiempo real para COVID-19, vacunas, palabras clave de seguridad y contenido.
- Proactivo: predecir búsquedas que pueden activar tus anuncios y crear listas de palabras clave negativas que se pueden compartir entre todas las campañas y actualizar fácilmente.
Por ejemplo, si tienes una campaña para vender test rápidos y otra para informar sobre efectos del COVID-19, deberías excluir estas keywords en la segunda campaña:
- test rápido, test de antígenos, test serológicos, test covid
- test de PCR, pruebas covid, pruebas diagnósticas
De esta manera aseguras que el tráfico de usuarios dispuestos a adquirir una prueba para el diagnóstico de Covid-19 siempre estará destinado a tu landing correcta.
5. Reconsidera tus canales
Las personas seguirán consumiendo contenido de noticias y videos y utilizando herramientas de comunicación en línea y búsquedas de mapas más de lo habitual.
Facebook aumentó un 50% en la mensajería, con llamadas de voz y video que se duplicaron en Messenger y WhatsApp.
Con un gran porcentaje de uso centrado en mensajes, grupos y transmisiones en vivo, Facebook dice que muchas de estas funciones no se monetizan. Como resultado, están teniendo una disminución en los ingresos por publicidad.
A pesar de esto, muchos de los que anteriormente habían abandonado la plataforma por preocupaciones de privacidad están regresando a Facebook.
La disminución de los ingresos en muchas plataformas de anuncios digitales significa que los anunciantes tienen la oportunidad de aprovechar la competencia reducida y aumentar la participación de mercado sin cambiar sus presupuestos actuales.
Oportunidades que vale la pena explorar ahora a medida que las personas consumen más contenido:
- Expansión de anuncios gráficos en la Red de Display de Googley Microsoft Audience Network .
- Opciones de ubicación de anuncios en YouTube y en video.
- Pinterest para consumidores que descubren productos para comprar.
- Twitter (pero con una gran consideración por los problemas de reputación de marca que surgen del comportamiento negativo en la plataforma).
Cuando los consumidores estén listos para volver a interactuar, encuéntralos con los mensajes publicitarios que buscan mientras usan las redes sociales.
¡Sé optimista! Es bueno estar preparado para los cambios que se presentan.